Villkor
Villkor för våra tjänster
Allmänna villkor för flyttstädning och övriga tjänster: vad som gäller vid bokning, ångerrätt, garanti, avbokning och betalning. Villkoren gäller om inget annat skriftligen avtalats mellan oss och beställaren.
Gäller alla tjänster
Bokning
Så fungerar bokningen
Vid bokning godkänner du våra villkor. Därefter skickas en bokningsbekräftelse via e-post med uppgift om vilken tjänst som bokats och eventuella tillägg till tjänsten.
Uppdraget utförs i enlighet med bokningen och på ett fackmannamässigt sätt. Ändringar av bokningen sker i samråd mellan företrädarna.
Beställaren ansvarar, om inget annat avtalats, för samordning och organisation av uppdraget inom den egna verksamheten.
Utförande
Vad som gäller vid utförandet
- Vi utför tjänster enligt specifikationen, inte utöver den.
- Behov av ytterligare tjänster tas upp med beställarens företrädare innan tillägg görs.
- Vi kan inom uppdraget anlita underkonsult.
- Har avtalad leveransdag bestämts anger vi vid förändring vilken senare dag som istället gäller.
Distansavtal
Ångerrätt
Har avtalet tecknats med dig som beställare på distans gäller Distansavtalslagen (2005:59). Du har då rätt att frånträda avtalet inom fjorton (14) dagar från avtalets ingående.
- Anmäl ångerrätten via e-post till oss.
- Vid ångerrätt har vi rätt till en proportionell andel av priset för tjänster som utförts innan anmälan.
- Har tjänsten fullgjorts och du samtyckt till det i samband med bokningen kan ångerrätten inte utövas (2 kap. 11 §).
Frågor om ångerrätt? Ring oss gärna på 072-227 56 06.
Förutsättningar
Det här förutsätts och ingår inte i flyttstäd
Från beställarens sida
- Bostaden ska vara helt tömd vid flyttstädning om inget annat avtalats.
- Kyl och frys ska vara avfrostade med öppna dörrar, annars utgår rengöringen utan ekonomisk kompensation.
- Finns ingen el eller inget vatten avbryts uppdraget och vi fakturerar avgift för nedlagd tid och omkostnader enligt aktuell prislista.
Ingår inte som standard
- Vattenlås (enbart yttre hålrum i golvbrunnar ingår).
- Persienner.
- Eldstäder som kaminer och vedpannor - vi städar inte ytor med risk för kol och sot.
- Tvättmaskin och torktumlare i lägenhet (lägg till om du vill - i hus ingår det).
- Mikrovågsugn som är löst ställd (inbyggda i köksinredningen ingår).
- Klistermärken, tejprester och färgstänk på ytskikt eller fönster tas inte bort med risk för skador.
- Tapeter dammtorkas och målade ytor tas med lätt fuktad trasa.
Städgaranti
Garanti och omstädning
Reklamationer och synpunkter ska åberopas under garantitiden på 7 dagar som gäller vid flyttstädning. Vi har rätt att ges tillfälle att åtgärda bristerna vid upp till tre tillfällen.
Besiktning
- Besiktning av flyttstädning görs av bovärd eller den inflyttande under garantiveckan.
- Påtala vid bokningen om du tänker besiktiga städningen - inte i efterhand.
- Anmärkningar ska komma in via mail eller sms innan omstädning sker.
- Godkänns omstädningen på plats har städgarantin uppfyllts och inga krav kan göras i efterhand.
Viktigt
- Garantin upphör om ni städar själva eller undanber er omstädning.
- Omstädning ska utföras av oss - ingen ersättning utgår om en annan firma utför den eller om vi hindras från att fullfölja enligt avtal.
- Fönsterputsning vid flyttstädning ingår ner till -5 grader och när väderleken tillåter. Ej uppvärmda inglasade balkonger och verandor kräver normalt plusgrader.
Avbokning och betalning
Avbokning, avgifter och betalningsvillkor
Avbokning
- Bokad tjänst måste avbokas senast 48 timmar innan bokat datum. Vid senare avbokning debiteras en administrativ avgift på 500 kr.
- Vid avbokning senare än 24 timmar innan bokat datum debiteras beloppet enligt offert, eftersom personal redan bokats och andra kunder nekats.
- Kreditkoll görs genom att du godkänner villkoren i bokningsformuläret.
Betalning
- Betalningsvillkor för privatpersoner är 10 dagar från städdagen, oavsett om omstädning är inbokad eller inte.
- Vi äger alltid rätt att ansöka om betalningsföreläggande för klara och förfallna fordringar.
- Vid tvist försöker vi först lösa det oss emellan, sedan via kommunens konsumentvägledning och i sista hand tingsrätten.
Vi skickar alltid en bokningsbekräftelse via e-post som du godkänner innan vi kommer ut. Håll dig gärna uppdaterad om vad som ingår i flyttstäd.
Frågor om villkoren?